Mobilitätsservice online buchen
Wer auf seiner Bahnreise Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen benötigt - beispielsweise einen Hublift für den Rollstuhl -, kann diese auch bequem im Internet über das nachstehende Formular bestellen.
Für Ihre Bestellung füllen Sie bitte den Fragebogen aus und schicken ihn bis spätestens einen Werktag vor Ihrer Abreise bis 18 Uhr an uns ab. Für Anmeldungen an einem Sonntag oder Montag bis spätestens Samstag 15 Uhr. In Fernverkehrszügen benötigen wir Ihre Wagen- und Platznummer, damit wir Ihre Hilfe gewährleisten können. In Nahverkehrzügen anstatt der Reservierung Platzangabe machen. z. B: 1. Wagen/Zuganfang
Telefonische Hilfe bei Ihren Reisen erhalten Sie über die Service-Nummer der Bahn 0180 5 99 66 33 *) Stichwort: "Betreuung" oder über die Ihnen bekannte Telefonnummer 0180 5 512 512 *). Sie werden umgehend mit einem unserer kompetenten MitarbeiterInnen verbunden und können Ihren Ein-, Um- und/oder Aussteigeservices für eine Vielzahl von Bahnhöfen bestellen, Fahrkarten kaufen sowie Sitz- und Rollstuhlstellplätze reservieren und auch das Abholen Ihres Gepäcks von zu Hause und die Lieferung an Ihre Wunschadresse veranlassen. Die Anmeldung kann auch per Fax unter 0180 5 159 357 *) erfolgen.
Öffnungszeiten der Mobilitätsservice-Zentrale: Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr, Samstag 8 bis 16 Uhr. Sonntags und feiertags geschlossen. Ausnahmen: Ostermontag, Pfingstmontag, 3. Oktober und 26. Dezember (außer sonntags) jeweils 8 bis 20 Uhr. Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen per E-Mail an [email protected] oder unter oben genannter Telefonnummer gerne zur Verfügung.
Für Ihre Bestellung füllen Sie bitte den Fragebogen aus und schicken ihn bis spätestens einen Werktag vor Ihrer Abreise bis 18 Uhr an uns ab. Für Anmeldungen an einem Sonntag oder Montag bis spätestens Samstag 14 Uhr. In Fernverkehrszügen benötigen wir Ihre Wagen- und Platznummer, damit wir Ihre Hilfe gewährleisten können. In Nahverkehrzügen anstatt der Reservierung Platzangabe machen. z. B: 1. Wagen/Zuganfang.
Bei Planung einer Reise mit dem DB AutoZug bitten wir aus organisatorischen Gründen um Voranmeldung spätestens 10 Werktage vor dem gewünschten Reisedatum und um Mitteilung einer Rufnummer, unter der wir Sie bei eventuellen Rückfragen erreichen können (die Anmeldung kann nur durch die jeweilige Verkaufsstelle, die Ihre Autozugreise gebucht hat durchgeführt werden).
*) 14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend